Eu preciso fazer disso meu ganho, como sempre foi.O objetivo
O salão não é passatempo. É renda. Então o plano é trazer cliente pagante para a sua agenda, e não só curtida nas redes.
01O que ouvimos
O trabalho você já sabe fazer. Falta a cliente te encontrar.
Você vendeu o spa em New Jersey, montou o espaço em casa no Texas, tem licença e tudo certinho. O que trava agora é outra coisa: pouca gente sabe que você existe, e quem chama precisa de resposta enquanto você está com as mãos ocupadas.
~2 min de leitura
O cenário em quatro números
Um recomeço, com experiência de sobra.
6 meses
desde a venda do spa em New Jersey
1
pessoa para tudo: atender, fazer o serviço e divulgar, sem secretária
2
empresas no Texas: o salão e a companhia de limpeza
0
divulgação paga do salão até hoje: as clientes chegam só de boca a boca
Boca a boca é bom. Mas não paga as contas de quem está recomeçando.
Nas suas palavras
Seis frases da reunião que definiram esta proposta.
Ao lado de cada uma, o que entendemos dela. Se alguma leitura estiver errada, é aqui que corrigimos antes de construir.
Eu não tenho tempo de tá retornando as ligações e retornando as mensagens. Eu estou sozinha.Sem braço
Enquanto você atende uma cliente, outra está esperando resposta. É exatamente aí que a Emma entra: ela responde na hora, para você só executar o trabalho.
Eu tenho uma dificuldade no inglês.Idioma
A Emma conversa com as clientes em inglês e te conta tudo em português. Você estuda inglês no seu tempo, sem perder cliente por isso.
O americano entra no Google e vê qual que tem mais estrela.Prova social
Começando agora, ainda não há estrelas. O anúncio te coloca acima do orgânico, o site mostra o seu trabalho e a Emma pede avaliação a cada cliente atendida.
Aqueles sites que a cliente olha e diz: opa. Esse aqui me dá a sensação de desejo.O site
Site que vende pelos olhos, com as fotos e os vídeos do seu trabalho, em inglês, feito para a cliente chamar. Ele entra como bônus nesta proposta.
Eu não quero promessas. Eu quero resultados.Confiança
Você já foi prejudicada por quem prometeu e não entregou. Por isso começamos pequeno, só com o salão, para você sentir o trabalho antes de colocar a segunda empresa.
Falas da reunião, com pequenos ajustes de leitura.
Como está hoje
Duas empresas, uma pessoa só.
Cabelo, unha e estética
Espaço montado em casa, com licença, com um nome novo no Texas. Já tem página no Facebook. O site está sendo feito por outra pessoa e ainda não ficou pronto.
Pouca gente conhece. Sem anúncio, sem site no ar e sem avaliações no Google ainda.
House cleaning
Tem site pronto e já roda tráfego com outro prestador, que já foi pago. O primeiro perfil no Google travou por duplicidade de nome e foi aberta uma companhia nova.
Você não está satisfeita com o resultado do tráfego de hoje.
Fazendo tudo
Executa o serviço, responde as mensagens, divulga e ainda precisa ir a New Jersey de vez em quando. Está estudando inglês e procurando alguém para ajudar.
Quem chama durante um atendimento fica sem resposta.
O que você já percebeu
Na companhia de limpeza você viu na prática: o resultado do Google é muito mais rápido do que qualquer outro. É o mesmo que o Uandre viu com a cliente de house cleaning na Flórida, onde o Google trouxe mais contatos que o Meta. Por isso o Google é a base do plano, e o Meta entra como reforço.
Como a americana procura
Nos Estados Unidos, quase ninguém usa WhatsApp. A cliente procura no Google, olha as estrelas, entra no site e manda mensagem de texto (SMS), liga ou chama no Messenger. A Emma precisa estar nesses canais, e não só no WhatsApp.
Fazer o salão aparecer para quem procura e responder cada cliente na hora, em inglês. Para você só se preocupar em fazer o serviço.